Microsoft lanza al mercado su encuesta de satisfacción a clientes y partners

Dentro de su Plan de atención a clientes y partners, Microsoft realiza esta encuesta de satisfacción a más de 33.000 contactos

Marzo de 2008
 

Microsoft lanza la Encuesta de Satisfacción de Clientes y Partners (Global Relationship Survey - GRS) a más de 33.000 contactos de nuestro país. La encuesta estará en la calle hasta el 18 de abril de 2008.

La gran novedad de este año es que Microsoft donará 10 € a una ONG por cada respuesta recibida. Contestando a la encuesta cada cliente y partner contribuye al proyecto de formación e inserción socio laboral para jóvenes desempleados en riesgo de exclusión social que desarrolla Fundación Tomillo. Con esta iniciativa, la compañía espera ampliar el número de respuestas de la encuesta.

La encuesta GRS se realiza dos veces al año y a través de ella Microsoft conoce la opinión de sus clientes y partners sobre diferentes aspectos de la compañía: facilidad de hacer negocio con ellos, sus productos, sus equipos de venta, su estrategia de seguridad, el servicio de soporte y de consultoría que tiene la compañía, o la confianza que tienen los usuarios y los partners en ella.

Los resultados de GRS se utilizan para mejora y priorizar acciones en base a lo que los clientes solicitan. La satisfacción de los clientes y partners es el pilar fundamental de todo Microsoft. Todas las acciones llevadas a cabo desde el departamento de Atención a Clientes y Partners de Microsoft se realizan para tener como eje central el impacto positivo en la satisfacción.

Microsoft Ibérica es subsidiaria española de Microsoft Corporation. Fundada en 1975, Microsoft es el líder mundial de software para informática personal y de empresas. La compañía ofrece un amplio abanico de productos y servicios diseñados para contribuir tanto al desarrollo del talento de las personas como al potencial de las empresas aumentando así su eficacia, productividad y capacidad competitiva. Para más información, puede visitar sus páginas españolas en Internet en http://www.microsoft.com/spain

Acerca de Fundación Tomillo. Es una entidad privada sin ánimo de lucro, no confesional e independiente que nace en el año 1983 con un propósito solidario. Su objetivo es contribuir a la mejora social y al desarrollo de la persona y para ello realiza diversas iniciativas dirigidas, sobre todo, a la población más desfavorecida: Previene el fracaso escolar en los barrios más desfavorecidos en estrecha colaboración con la escuela pública, da formación y empleo a colectivos en riesgo de exclusión social, crea empleo directo con fines sociales, realiza investigación económica y social, organiza cursos abiertos al público para el desarrollo personal.

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